Agentur DB2001 Deutschland 51373 Leverkusen Im Eisholz 25a Tel. 0214 - 6026524
FAQ
Muss ich meine Krankenhausrechnungen zuerst selber bezahlen?
Was ist, wenn ich eine Notfallbehandlung benötige?
Kann ich mir des Versicherungsschutzes sicher sein, bevor ich die Behandlung erhalte?
Kann ich telefonische Unterstützung bekommen?
Kann ich auf meine Informationen online zugreifen?
Wie schnell werden mir meine medizinische Kosten rückerstattet?
Wann werden mir die Kosten für eine ambulante Behandlung rückerstattet?
Sie haben die völlige Wahlfreiheit im Hinblick auf Krankenhäuser, Ärzte und Fachärzte. Wir arrangieren so viel wie möglich eine Direktabrechnung Ihrer Rechnung mit dem medizinischen Dienstleister, sodass Sie keine Vorauszahlung leisten müssen. Und Sie erhalten medizinische Pflege zu Vorzugstarifen
Unser Kundenservice
Muss ich meine Krankenhausrechnungen zuerst selber bezahlen?
Was ist, wenn ich eine Notfallbehandlung benötige?
Für eine Notfallaufnahme im Krankenhaus sollten Sie Vanbreda International umgehend kontaktieren. Wenn auch eine Evakuierung erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte zuerst Mondial Assistance. MA wird die medizinische Evakuierung oder Rückführung organisieren und Vanbreda International verständigen
Kann ich mir des Versicherungsschutzes sicher sein, bevor ich die Behandlung erhalte?
Für geplante Krankenhausaufenthalte empfehlen wir Ihnen, Ihre persönliche
'Mein expatplus'-Webseite zu konsultieren oder unser Contact Center zu kontaktieren, um zu prüfen, ob die Behandlung gemäß den Bedingungen Ihrer Versicherung erstattet werden kann
Kann ich telefonische Unterstützung bekommen?
Ja. Sie können unser internes Contact Center rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr anrufen, und es kann Ihnen in mehr als 20 Sprachen geholfen werden. Darüber hinaus werden mehrere Sprachen online unterstützt: Persönliche Websites stehen in Englisch, Französisch, Niederländisch und Deutsch zur Verfügung; Online-Abrechnungen sind in Englisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch verfügbar
Kann ich auf meine Informationen online zugreifen?
Ja. Unser Online-Service ('Mein expatplus') bietet Ihnen Zugang zu unserer Datenbank mit medizinischen Dienstleistern und ermöglicht Ihnen, den Versicherungsschutz Ihres Plans abzurufen, Ihre Rückerstattungsinformationen zu kontrollieren und Formulare zu downloaden
Wie schnell werden mir meine medizinische Kosten rückerstattet?
Ambulante Kosten werden zuerst von Ihnen bezahlt. Danach können Sie eine Rückerstattung anfordern, indem Sie uns das entsprechende Erstattungsantragsformular gemeinsam mit den Originalrechnungen senden. Nachdem wir den Erstattungsantrag erhalten haben, werden Ihre Kosten innerhalb von 10 Werktagen rückerstattet
Wann werden mir die Kosten für eine ambulante Behandlung rückerstattet?
Wir werden Ihre Kosten innerhalb von max. 10 Arbeitstagen nach Eingang Ihres Antrags rückerstatten
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0214-6026524
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